封面新闻记者 吴冰清 实习生 董芯羽
直播间购物遇到虚假宣传，消费者想要维权，却难以拿出证据？对此，成都上“科技手段”了！
近日，封面新闻记者从成都市市场监管局获悉，成都市“直播电商AI智能监测系统”将于近期正式上线。一双AI“慧眼”将24小时全天候监测注册地在成都的7万多个电商直播间，实时捕捉虚假宣传、违法广告等行为。
成都市“直播电商AI智能监测系统”
上新AI监测系统，实时监测违规违法广告
封面新闻记者在成都市市场监管局看到，正在试运行的AI监测系统后台，实时同步监测着数百个直播间。
突然，屏幕弹出的一条预警提示格外醒目：“涉嫌含有虚假或引人误解内容，误导消费者”。原来，有主播在推销植物茶饮时，用了“根治多种疾病”“无效退款”等话术。
这条预警信息，被马上派发给相关部门。“我们会进一步调查核实，如果确实违规，将依法处理。”成都市市场监管局网监处副处长崔凌介绍，直播内容瞬时传播、主播数量庞大、交易链条复杂，以前靠人工录屏筛查，存在监测效率低、覆盖有盲区、分析结果慢等问题，新系统的上线将改变这一现状。
据了解，目前该系统已将抖音、快手、淘宝、小红书、拼多多等主流直播平台上注册地在成都的7万余个直播间都纳入监测。试运行一周以来，系统已发现30多条违法违规线索，并移送到相关业务处室进行甄别核实、依法处置。
通过商品链接找经营主体，解决电商“取证难”问题
这双AI“慧眼”到底“精”在哪里？崔凌介绍，系统依托自建的AI识别模型和持续动态更新的行业合规知识库，能够对直播内容进行智能分析。此外，其创新应用的视频智能切片技术，可将冗长的直播流精准切割成关键片段，大幅提升对违规线索的分析效率。
在实际监测中，系统会同步录制直播内容，将画面信息、商品信息与主播语音转成的文字信息进行交叉比对，一旦发现涉嫌虚假宣传、广告违法等违禁词或违规画面，便会自动触发预警。除此之外，系统还能顺着商品链接，找到背后的经营主体，形成“商品—主播—商家”的完整追溯链条，解决直播电商“取证难、处置慢”的问题。
记者了解到，这也是成都市市场监管局落实国家市场监督管理总局《直播电商监督管理办法》的重要举措。目前系统已完成前期测试，即将正式投入使用。正式投用后，它将成为执法人员的日常监管工具，进一步净化直播生态、优化直播营商环境，守护消费者直播购物安全。
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